El Plan de Marketing Digital, ¿Por donde inciar?

Llevar a los visitantes y contactos del negocio por el camino de ser amigos, convertirsen en fans y seguidores de la marca no es tarea fácil, utilizar las herramientas digitales para que se conviertan en suscriptores, y luego en Clientes, y que se mantengan fieles a la marca son las tareas en las que apoya un plan de Marketing Digital, este debe estar dentro del Plan de Marketing de la compañía, que mínimo debe incluir estos cuatro elementos:

1-La Página Web

La página de la empresa es el sitio web donde debemos detallar todos y cada uno de los servicios y productos que ofrecemos, la función principal es dar a los visitantes la los elementos para de convertirlos en amigos, fans y seguidores de la marca, la página debe ser dinámica, atractiva y utilizar las herramientas que atraigan fácilmente a quienes nos visitan, (videos, infografías, contenido etc.) Esta debe ser muy fácil de leer y acceder a ella, siempre debemos pensar que allí debe estar el contenido de calidad, que es lo que buscan nuestros clientes potenciales, y ellos volverán a visitarnos si mantenemos ese espíritu de información atractiva para ellos.

Debemos tener un canal para recibir información de la audiencia y escuchar atentamente lo que piensan de la marca y cómo podemos ayudar nosotros a los visitantes a que se conviertan en fans de la marca. Por eso debemos tener un formulario para que los visitantes nos envíen sus solicitudes o notas y los más importante debemos contestar inmediatamente, eso muestra la importancia del cliente para la marca.

Un error muy común en el mercado es que la pagina no está actualizada, eso espanta los clientes potenciales, cuando alguien visita un sitio y la última publicación es de años anteriores créanme no regresa.

Mantenga su página al día, actualice siempre su contenido y busque que sea atractiva para la audiencia, que sea fácil de navegar en ella y lo más importante que el visitante pueda entender claramente lo que ofrecemos y el valor que agregamos en el negocio.

2-Email Marketing

En la definición básica, se conoce como el proceso de enviar un mensaje comercial directamente al destinatario ofreciendo un producto o servicio, y para hacerlo se utiliza un canal como el email. En un sentido más amplio debemos considerar que cada email que enviamos a un cliente potencial puede ser considerado como email marketing.

El Email Marketing debe estar orientado a construir lealtad hacia la marca, confianza o concientización de marca. En términos generales se busca mejorar la relación de la empresa con sus clientes actuales, para generar lealtad del cliente, adquiriendo nuevos productos o servicios. También se utiliza esta herramienta del Marketing Digital para atraer a los prospectos hacia la marca, se debe cuidar su contenido y frecuencia para no caer en lo trivial y cansar al receptor lo que origina que el mismo tome la decisión de eliminarse de la lista de distribución.

Los emails transaccionales llevan información e inducen o motivan al potencial cliente a tomar una decisión o una acción, dependen en gran medida del asunto asociado y tienen una tasa de apertura del 51.3% frente al 36.6% del email de Newsletter. Por eso son una oportunidad para generar compromiso por parte del cliente para extender la relación.

Una gran ventaja que existe frente al marketing tradicional está en la trazabilidad del proceso ya que se puede medir el ROI de la campaña de email marketing.

3-El Blog Corporativo

Detrás de un Blog corporativo se delinea el perfil de una marca, que se construye paso a paso con sus publicaciones y sus contenidos. El Blog forma parte de la imagen de la empresa en el mercado, es por eso que en la decisión de crearlo participan varios miembros de la organización.

Mantener al día el Blog corporativo no es una tarea fácil. Un Blog lleva mucho trabajo, el mantenimiento, la renovación de artículos, la selección de imágenes, la revisión y corrección de estilo de la redacción, a eso hay que dedicarle tiempo. Sí queremos impactar positivamente a nuestras audiencias eso significa buen trabajo.

El Blog puede aportar mucho a la imagen de empresa en el mercado, sí construimos contenidos interesantes que enganchen a la audiencia y generen tráfico hacia la web, lo estamos haciendo bien.

Es claro que no es una herramienta de ventas de nuestros productos o servicios, aunque su contenido sí puede influir en la decisión de compra. Es una poderosa herramienta del Marketing Digital que bien usada genera dividendos y nos ayuda en la conversión de visitantes a clientes. Un buen blog en una compañía ayuda a realizar fácilmente una estrategia de marketing de contenidos, ya que según cifras del mercado un 75% de los usuarios prefieren leer un blog que hable de una marca, frente a la publicidad tradicional.

4-Redes Sociales

No hay que estar en todas, pero si no estamos no existimos. En un mundo totalmente digital, donde el comprador del siglo 21 vive siempre conectado y en busca de información de los productos o servicios que requiere, si no estamos allí, él nunca nos va a encontrar.

Esta es una decisión que nos es fácil y que tampoco debemos tomar a la ligera, estar en una red porque es de la que más oímos, pero nunca la visitamos, no tiene caso, eso es perder tiempo y dinero. Debemos evaluar conscientemente ¿cuál es el tipo de red social que nos interesa? y ¿dónde deberíamos construir nuestra imagen corporativa?, dos preguntas claves para decidir donde debemos estar.

Estar en las redes sociales nos ayuda a construir la buena reputación de la marca, construir contenidos de calidad y generar tráfico a través de las publicaciones, genera networking con nuestros clientes y los mantenemos unidos a la marca. Mantener nuestros perfiles actualizados e integrar a nuestras redes los clientes actuales y buscar conectarnos con el mercado potencial es el objetivo de trabajar una estrategia de redes sociales.

Hoy los dueños de los negocios siguen viendo esto como una estrategia de grandes corporaciones, y no es así, una estrategia de Marketing Digital orientada a las redes sociales ayuda al crecimiento sostenido de la marca, da posicionamiento en el mercado y conecta directamente los clientes actuales y los potenciales a través del mundo digital.